Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Passagiersdienstmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Passagiersdienstmedewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan passagiers op de luchthaven. Je helpt passagiers met het inchecken, het verstrekken van vluchtinformatie en het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor passagiers en speelt een cruciale rol in het waarborgen van een soepele en aangename reiservaring. Je werkt nauw samen met andere luchthavenmedewerkers en luchtvaartmaatschappijen om ervoor te zorgen dat alle operaties efficiënt en effectief verlopen. Een succesvolle kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is stressbestendig en kan goed omgaan met diverse situaties en mensen. Ervaring in de luchtvaartindustrie is een pluspunt, maar niet noodzakelijk, aangezien wij uitgebreide training en ondersteuning bieden.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Assisteren van passagiers bij het inchecken en instappen.
- Verstrekken van vluchtinformatie en beantwoorden van vragen.
- Oplossen van problemen en klachten van passagiers.
- Samenwerken met luchtvaartmaatschappijen en luchthavenpersoneel.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en beveiligingsprocedures.
- Ondersteunen bij het bagagebeheer.
- Begeleiden van passagiers met speciale behoeften.
- Bijdragen aan een positieve reiservaring voor alle passagiers.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte instelling.
- Vermogen om onder druk te werken.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief weekenden en feestdagen.
- Basiskennis van computersystemen.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Bereidheid om te leren en te groeien in de rol.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende situatie die je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met een boze of ontevreden passagier?
- Wat vind je belangrijk in klantenservice?
- Hoe blijf je kalm onder druk?
- Waarom wil je in de luchtvaartindustrie werken?